1. Livraison – Quels sont les frais de port et les délais de livraison ?
Les frais de port sont de 8,99 € pour toute commande inférieure à 279,99 € ; au-delà, la livraison est offerte. Les commandes passées avant 18 h 00 (CET) sont traitées le jour même. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrables, et l'acheminement prend 7 à 12 jours ouvrables. Nous livrons sur l'ensemble du territoire français métropolitain, y compris la Corse, ainsi que dans les départements d'outre-mer.
2. Retour et échange – Quels sont les délais et les frais applicables ?
Vous disposez de 40 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange, avec ou sans motif. Chaque colis contient une étiquette de retour pré-imprimée. En cas de retour sans motif, les frais de retour sont à votre charge. En cas de défaut de qualité ou de non-conformité du produit, les frais de retour sont pris en charge par nous. Les frais d'expédition du nouvel article dans le cadre d'un échange sont entièrement couverts par nous.
3. Paiement – Quels moyens de paiement sont acceptés et comment ma transaction est-elle sécurisée ?
Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard. Tous les paiements sont traités en euros (EUR). Nous ne stockons pas vos données bancaires. Les transactions sont protégées par un chiffrement TLS et une authentification forte du client, conformément aux normes GDPR et PSD2.
4. Annulation de commande – Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais si celle-ci n'a pas encore été expédiée et si votre demande intervient dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Au-delà de ce délai ou si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus procéder à l'annulation. Dans ce cas, nous vous invitons à attendre la réception du colis, puis à nous contacter pour un retour et un remboursement. Le remboursement est effectué sur votre carte de paiement sous 10 à 15 jours ouvrables.